ما هي شهادة iso 9001

شهادة ISO 9001 هي معيار دولي لإدارة الجودة صادر عن المنظمة الدولية للتقييس (ISO). يحدد هذا المعيار متطلبات نظام إدارة الجودة (QMS) الذي يمكن أن تستخدمه أي مؤسسة – بغض النظر عن نوعها أو حجمها – لضمان قدرتها على تقديم منتجات أو خدمات تلبي متطلبات العملاء بشكل مستمر وتحقق التحسين المستمر.

ما الهدف من ISO 9001؟

الهدف الأساسي هو تحسين جودة المنتجات والخدمات وتعزيز رضا العملاء من خلال:

تحسين الكفاءة التشغيلية.

تقليل الأخطاء والهدر.

تعزيز ثقة العملاء والشركاء.

إنشاء ثقافة التحسين المستمر داخل المؤسسة.

ما الذي تتضمنه ISO 9001؟

تتضمن شهادة ISO 9001 عدة عناصر رئيسية، من أبرزها:

التركيز على العميل: فهم احتياجات العميل وتجاوز توقعاته.

القيادة: إشراك الإدارة العليا وتحديد التوجه الاستراتيجي.

مشاركة الأفراد: تحفيز الموظفين وتدريبهم.

النهج القائم على العمليات: تحسين العمليات من خلال إدارتها كمنظومة مترابطة.

التحسين المستمر: جعل التحسين المستمر هدفًا دائمًا.

اتخاذ القرارات بناءً على الأدلة.

إدارة العلاقات: تعزيز العلاقة مع الموردين والشركاء.

من يمكنه الحصول على الشهادة؟

أي مؤسسة أو شركة، سواء كانت تعمل في التصنيع، الخدمات، التعليم، أو حتى القطاع الصحي، يمكنها تطبيق نظام إدارة الجودة وفق ISO 9001 والحصول على الشهادة بعد اجتياز التدقيق من جهة اعتماد معتمدة.