إصدار الشهادات
في ABS Global، قمنا بتطوير عملية اعتماد شاملة لتوجيه المؤسسات خلال رحلة تحقيق الاعتماد والحفاظ عليه. من التطبيق الأولي إلى الحفاظ على الاعتماد، نضمن الشفافية والنزاهة والكفاءة طوال العملية. فيما يلي نظرة عامة على عملية الاعتماد لدينا، مقسمة إلى بنود متسلسلة:
1.1 الطلب: أرسل طلبك للحصول على الشهادة إلى ABS Global.
1.2 مراجعة الطلب: سيراجع فريقنا طلبك للتأكد من اكتماله واستعداده للحصول على الشهادة.
1.3 برنامج التدقيق: قم بتطوير برنامج تدقيق مصمم خصيصًا لحجم مؤسستك وتعقيدها ومتطلبات نظام الإدارة.
1.4 تحديد وقت التدقيق: حدد مدة التدقيق بناءً على نطاق نظام الإدارة الخاص بك والعوامل الأخرى ذات الصلة.
1.5 أخذ العينات من مواقع متعددة: إذا كان ذلك ممكنًا، قم بإجراء أخذ عينات من مواقع متعددة لتقييم فعالية نظام الإدارة الخاص بك عبر مواقع مختلفة.
1.6 معايير أنظمة الإدارة المتعددة: إذا كنت تسعى للحصول على شهادة لمعايير أنظمة الإدارة المتعددة، فتأكد من التوافق والتكامل بين العمليات.
2.1 تحديد أهداف التدقيق ونطاقه ومعاييره: حدد أهداف التدقيق ونطاقه ومعاييره بالتعاون مع مؤسستك.
2.2 اختيار فريق التدقيق وتعييناته: حدد فريق تدقيق يتمتع بالخبرة اللازمة وقم بتعيين الأدوار والمسؤوليات.
2.3 خطة التدقيق: قم بتطوير خطة تدقيق مفصلة تحدد الجدول الزمني والأنشطة والموارد المطلوبة للتدقيق.
3.1 التدقيق الأولي للشهادة: قم بإجراء تدقيق أولي للشهادة لتقييم مدى توافق نظام الإدارة الخاص بك مع متطلبات المعايير ذات الصلة.
4.1 عام: إجراء عمليات التدقيق وفقًا لخطة التدقيق وإجراءات التدقيق المعمول بها.
4.2 إجراء اجتماع الافتتاح: ابدأ التدقيق باجتماع افتتاحي لإنشاء علاقة طيبة وتوضيح الأهداف وتحديد الخطوط العريضة لعملية التدقيق.
4.3 التواصل أثناء التدقيق: حافظ على التواصل المفتوح مع الخاضعين للتدقيق طوال عملية التدقيق، وطلب التوضيح وتقديم الملاحظات حسب الضرورة.
4.4 الحصول على المعلومات والتحقق منها: جمع الأدلة للتحقق من فعالية نظام الإدارة الخاص بك من خلال المقابلات ومراجعة الوثائق والملاحظات.
4.5 تحديد وتسجيل نتائج التدقيق: توثيق وتسجيل نتائج التدقيق، بما في ذلك عدم المطابقة ومجالات التحسين.
4.6 إعداد استنتاجات التدقيق: تلخيص نتائج التدقيق واستخلاص الاستنتاجات بشأن توافق نظام الإدارة الخاص بك.
4.7 إجراء اجتماع الختام: اختتم التدقيق باجتماع ختامي لمناقشة النتائج ومعالجة أي 4.8 تقرير التدقيق: قم بإعداد تقرير تدقيق شامل يوضح نتائج التدقيق والاستنتاجات والتوصيات. 4.9 تحليل أسباب عدم المطابقة: قم بإجراء تحليل السبب الجذري لعدم المطابقة التي تم تحديدها لتحديد المشكلات الأساسية وتطوير الإجراءات التصحيحية. 4.10 فعالية التصحيحات والإجراءات التصحيحية: تحقق من فعالية التصحيحات والإجراءات التصحيحية التي تنفذها مؤسستك لمعالجة عدم المطابقة.
5.1 عام: اتخاذ قرار بشأن الشهادة بناءً على نتائج التدقيق، والامتثال لمتطلبات المعايير، وفعالية الإجراءات التصحيحية.
5.2 الإجراءات قبل اتخاذ القرار: تأكد من مراجعة جميع المعلومات والوثائق اللازمة والنظر فيها قبل اتخاذ قرار بشأن الشهادة.
5.3 معلومات لمنح الشهادة الأولية: تقديم المعلومات والوثائق المطلوبة لمنح الشهادة الأولية للمتقدمين الناجحين.
5.4 معلومات لمنح إعادة الشهادة: تقديم المعلومات والوثائق المطلوبة لمنح إعادة الشهادة للمنظمات التي تسعى إلى الحفاظ على شهادتها.
6.1 عام: حافظ على شهادتك من خلال أنشطة المراقبة المستمرة، وعمليات تدقيق إعادة الشهادة، وعمليات التدقيق الخاصة الأخرى حسب الضرورة.
6.2 أنشطة المراقبة: قم بإجراء أنشطة مراقبة منتظمة لمراقبة الفعالية المستمرة والامتثال لنظام الإدارة الخاص بك.
6.3 إعادة الشهادة: جدد شهادتك من خلال عمليات تدقيق إعادة الشهادة التي تُجرى على فترات منتظمة لضمان الامتثال المستمر لمتطلبات المعيار.
6.4 عمليات التدقيق الخاصة: قم بإجراء عمليات تدقيق خاصة حسب الحاجة لمعالجة مخاوف محددة أو تغييرات في النطاق أو ظروف أخرى تؤثر على الشهادة.
6.5 تعليق أو سحب أو تقليص نطاق الشهادة: اتخذ الإجراءات المناسبة لتعليق أو سحب أو تقليص نطاق الشهادة في حالات عدم الامتثال أو غيرها من الأحداث المهمة. القضايا.
معالجة أي استئنافات تتعلق بقرارات الاعتماد من خلال عملية استئناف رسمية، وضمان حل عادل ونزيه للنزاعات.
التعامل مع الشكاوى المتعلقة بعملية التصديق أو الخدمات التي تقدمها ABS Global بسرعة وفعالية، والسعي إلى معالجة المخاوف وتحسين رضا العملاء.
الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة لجميع الأنشطة المتعلقة بالشهادة، بما في ذلك الطلبات وتقارير التدقيق وقرارات الشهادة واتصالات العملاء.
عمليات التصديق لمنح، ورفض، والحفاظ، وتجديد، وتعليق، واستعادة، وسحب التصديق
تقديم الطلب: يقدم العملاء طلبًا للحصول على الشهادة، بما في ذلك الوثائق والمعلومات اللازمة حول نظام الإدارة الخاص بهم.
المراجعة الأولية: تراجع هيئة التصديق الطلب للتأكد من اكتماله وتحديد الأهلية.
تخطيط التدقيق: يتم وضع خطة تدقيق، ويتم تعيين فريق تدقيق لإجراء التقييم الأولي.
التدقيق الأولي (المرحلة 1 والمرحلة 2): يتم إجراء التدقيق على مرحلتين:
المرحلة 1: مراجعة الوثائق والتقييم الأولي.
المرحلة 2: التدقيق في الموقع لتقييم تنفيذ وفعالية نظام الإدارة.
تقرير التدقيق: يقوم فريق التدقيق بإعداد تقرير مفصل، بما في ذلك النتائج وعدم المطابقة والتوصيات.
اتخاذ القرار: تراجع هيئة التصديق تقرير التدقيق وتتخذ قرارًا بشأن التصديق بناءً على الأدلة الموضوعية المقدمة.
إصدار الشهادة: إذا كان القرار إذا كانت النتيجة إيجابية، يتم إصدار شهادة للعميل تؤكد امتثاله للمعايير ذات الصلة.
مراجعة الطلب: تقوم هيئة التصديق بمراجعة الطلب ونتائج التدقيق الأولية.
تحديد المشكلات: يتم تحديد وتوثيق أي مشكلات أو عدم تطابق يمنع التصديق.
التواصل: يتم إبلاغ العميل بأسباب الرفض، بما في ذلك ردود الفعل التفصيلية حول مجالات عدم الامتثال.
فرصة التصحيح: يتم منح العميل الفرصة لمعالجة المشكلات وإعادة تقديم الطلب للحصول على التصديق.
القرار النهائي: إذا لم يتم حل المشكلات، يتم اتخاذ قرار رفض رسمي وإخطار العميل.
عمليات تدقيق المراقبة: يتم إجراء عمليات تدقيق مراقبة منتظمة لضمان الامتثال المستمر لمعايير الشهادة.
المراقبة المستمرة: تراقب هيئة الشهادة أداء نظام إدارة العميل وتعالج أي مشكلات محددة.
الإجراءات التصحيحية: تتم معالجة أي حالات عدم تطابق يتم تحديدها أثناء عمليات تدقيق المراقبة من خلال الإجراءات التصحيحية.
مراجعة الوثائق: تقوم هيئة الشهادة بمراجعة وتحديث سجلات الشهادة لضمان الدقة والامتثال.
اتصال العميل: التواصل المنتظم مع العميل لتقديم التحديثات والدعم للحفاظ على الشهادة.
طلب التجديد: يتقدم العملاء بطلب تجديد شهادتهم قبل تاريخ انتهاء صلاحيتها.
مراجعة الأداء: تقوم هيئة التصديق بمراجعة سجل أداء العميل وأي تغييرات تطرأ على نظام إدارته.
تدقيق إعادة التصديق: يتم إجراء تدقيق إعادة التصديق لتقييم استمرار فعالية نظام الإدارة.
تقرير التدقيق: يقوم فريق التدقيق بإعداد تقرير يوضح النتائج والتوصيات.
اتخاذ القرار: تقوم هيئة التصديق بمراجعة تقرير التدقيق واتخاذ قرار بشأن تجديد التصديق.
إصدار شهادة مجددة: إذا كان القرار إيجابيًا، يتم إصدار شهادة مجددة للعميل.
تحديد المشكلات: تحدد هيئة التصديق المشكلات أو عدم المطابقة التي تستدعي تعليق التصديق.
الإخطار: يتم إخطار العميل بقرار التعليق وأسبابه.
الإجراءات التصحيحية: يتعين على العميل معالجة المشكلات وتنفيذ الإجراءات التصحيحية في غضون إطار زمني محدد.
المراقبة: تراقب هيئة التصديق تقدم العميل في معالجة المشكلات.
مراجعة الإجراءات التصحيحية: بمجرد تنفيذ الإجراءات التصحيحية، يتم إجراء مراجعة أو تدقيق متابعة.
اتخاذ القرار: بناءً على المراجعة، تقرر هيئة التصديق ما إذا كانت سترفع التعليق أو تمضي قدمًا في إجراءات أخرى.
تقديم الإجراءات التصحيحية: يقدم العميل أدلة على الإجراءات التصحيحية المتخذة لمعالجة المشكلات التي أدت إلى التعليق.
التدقيق المتابعة: يتم إجراء تدقيق متابعة للتحقق من فعالية الإجراءات التصحيحية.
تقرير التدقيق: يقوم فريق التدقيق بإعداد تقرير مفصل بالنتائج والتوصيات.
اتخاذ القرار: تقوم هيئة التصديق بمراجعة تقرير التدقيق وتقرر ما إذا كانت ستعيد التصديق أم لا.
استعادة التصديق: إذا كان القرار إيجابيًا، يتم استعادة التصديق وإخطار العميل.
تحديد أسباب الانسحاب: تحدد هيئة التصديق أسباب الانسحاب، مثل الفشل في معالجة عدم المطابقة أو الانتهاكات الجسيمة لمتطلبات التصديق.
الإخطار: يتم إخطار العميل بنية سحب الشهادة وأسباب ذلك.
فرصة الاستجابة: يتم منح العميل فرصة للرد وتقديم معلومات إضافية أو إجراءات تصحيحية.
القرار النهائي: تقوم هيئة التصديق بمراجعة رد العميل وتتخذ قرارًا نهائيًا بشأن الانسحاب.
إخطار بالانسحاب: إذا كان القرار هو الانسحاب، يتم إخطار العميل رسميًا، ويتم سحب الشهادة.
تحديث السجلات: تقوم هيئة التصديق بتحديث سجلاتها لتعكس الانسحاب وتبلغ القرار إلى أصحاب المصلحة المعنيين.
اتصل بنا لبدء رحلة الحصول على الشهادة
هل أنت مستعد للحصول على شهادة لمؤسستك؟ اتصل بـ ABS Global اليوم لمعرفة المزيد عن عملية الحصول على الشهادة وكيف يمكننا مساعدتك في إثبات التميز في أنظمة الإدارة الخاصة بك.